先日友人と食事をしていたお店で、お店の方からデザートのサービスを頂きました。

忙しかったのか、なかなかドリンクが来なかったので少し遅いなと思っていたのですが、最後にその謝罪とほんの気持ちです、とデザートをくださったのです。
ひとつマイナスなことが起きても、プラスの出来事がひとつ起きるとプラマイゼロではなくプラスに感じます。
サービスというのは、相手にいいなと思ってもらえるものを提供するものだと改めて実感しました。
アスリートでも常に使って頂いているユーザー様がどうしたら使いやすいか、どうしたらまた使ってくれるか、ということを常に考え改善しています。
いろんなサービスの形がありますがすべていいものには違いないと思いました。
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