今でも記憶に残っているスタッフ（アルバイト）がいる 

過去にアルバイトスタッフ（女性）を2人 同時期に
採用した事があった

 

2人はほぼ同じ年代だったが
初めから決定的に異なるところがあった 

「作業への対応」「理解の早さ」が違った

 

1つの事を言えば

何度も繰り返し理解できるまで時間が要するAさん

一方、即理解し行動に移すBさん

 

作業の内容も違っていた、
Bさんは最初から自分のペースを
持っていて、何をやっても早かった

Aさんは慎重でBさんと比べ、
作業スピードも明らかに遅かった

 

 

しかし、時間が経過し2人の差は違った形になった

2人とも一生懸命業務してくれた事は
間違いなかったが  

 

Bさんの対応、間違ったアナウンスがクライアントからの
クレームに繋がった事が何度かあった

  

一方Aさん、
自作のノートを見ながら、こちらが教えた事もない
ぐらいの専門用語を並べ、クライアントと対等に電話している
姿に私達を驚かすまで成長した

  

 

最終的に大きな差になったのは
もともと持っている「理解力の早さ」ではなく

その後の「取り組む姿勢」
「弱みを克服するための」”探求心”だったと思う

 

最初から人の持っている能力は、
後の”努力”で身につけた力にに比べると、
たいした差ではないのかもしれない

 

人を採用するうえで1つのきっかけになる出来事だった

「探求心を持って努力できる人かどうか？」

 

 

たぶんAさん今も
自分のノートを見て前向きに努力していると思う